近日，东莞市肝胆医院（南城医院）特邀北京大学医学人文学院副院长王岳教授为医护人员带来了一场别开生面的“新年第一课”。
王岳教授以《从医学人文视角反思与求解医疗纠纷与医患关系》为题，为医务人员带来直击心灵的深度对话。
王岳从医学人文的视角出发，剖析了当前医疗纠纷和医患关系的现状。他指出，“技术至上”的医疗模式忽视了患者作为“人”的权利，是导致医患矛盾的重要原因。他强调，医学不仅仅是科学，更是人学，医护人员不仅要具备精湛的医术，更要具备人文关怀的精神，将患者视为有情感、有尊严的个体，给予他们充分的尊重、理解和关怀。
“医患关系的本质，其实是‘谁谢谢谁’的关系。”王岳说，“医护应对患者说‘谢谢’，因为患者是我们的老师——他们的信任让我们得以实践医术，他们的反馈推动医学进步。”他引用“现代临床医学之父”威廉·奥斯勒的警示，指出医护人员的三大敌人是“傲慢、冷漠与贪婪”，而战胜它们的秘诀，恰是简单却真诚的“谢谢”与“May I help you”。
通过真实的案例，王岳生动演绎如何将人文关怀融入细节：从问诊时的一句“您希望我如何帮助您？”到治疗中主动解释医疗决策的考量；从用轻拍肩膀传递安全感，到出院时的一句“感谢您配合治疗”。
他呼吁医护人员常怀自省之心，唯有将心比心，站在患者立场感受疾病的恐惧与康复的期待，才能真正构建信任之桥。
王岳的讲座引发了在场医护人员的强烈共鸣。讲座结束后，多位医护工作者分享感悟：“王教授的课让我重新审视了自己的职业初心——有时治愈，常常帮助，总是安慰。”“我们不仅是治病救人的‘技术员’，更应是患者暗夜中的‘掌灯人’。”
来源：东莞市卫生健康局 编辑：黎子茵关键词：医患关系
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