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女子一时冲动背负4万元“美容贷” 整容未成欲退款却一波三折

2021年08月02日 17:18 0人参与  0条评论

近年来,一些医美整形医院推出“零成本零首付”的“美容贷”,顾客身无分文进入整形医院,也可轻松支付动辄几万元的手术费用。表面上看“美容贷”既满足了爱美人士的需求,同时也解决了其燃眉之急。实际上,因一时冲动欠下“美容贷”,既而引发各种纠纷的大有人在。近日,家住东莞的黄女士就遭遇了这种烦心事。

记者电话连线黄女士

咨询整形结果冲动贷款4万元

据黄女士介绍, 7月9日,她在位于东莞市南城街道的壹加壹整形美容医院(以下简称“壹加壹”)咨询鼻子微整形项目,最终在工作人员的劝说下背上4万元的“美容贷”债务,分一年半还款。“当时我身上没有钱,医院的人很快就帮我下载了贷款app,给我贷款了4万元,其中11000元已经转入壹加壹整形医院。我从来没听说过这个软件,都是他们操作的。”

当晚回家以后,黄女士将此事告诉了家人,结果遭到一致反对,要求她找院方退款。黄女士很快向整形医院申请退款,结果壹加壹以已产生材料费为由拒绝退款要求。“他们叫我要么继续做手术,要么做别的项目,也没有签合同,怎么不可以退款呢?我现在没有工作,这些钱很难还得上。”黄女士认为院方拒绝退款的理由不成立,遂向相关部门投诉。

暗访整形医院画面

记者暗访:咨询整形被院方两人轮番劝说贷款

7月13日,记者以咨询整形为由进入壹加壹整形美容医院,面诊过程中记者表示自己刚毕业不够钱,工作人员立马推荐贷款,还给记者一一分析贷款的方便与好处,并列出了还款利息,整个过程和黄女士的遭遇如出一辙。

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面诊医生先是给记者制定了一个3.6万元左右的整形方案,然后说出了几个网络贷款平台,并推荐使用即科集团旗下的贷款app“即分期超G会员”(以下简称“即分期”)贷款。根据医生的描述,“即分期”的利息为“一个月100元左右”。还没等记者点头同意,医生便立即安排助理帮忙操作,只见助理轻车熟路地打开“即分期”app的下载二维码,然后拿起记者手机帮忙“场景分期”,输入“销售手机号”和医院信息,紧接着询问记者的银行账号和身份证信息。记者以未携带证件为由打算拒绝这次贷款,工作人员又称可以用支付宝上的电子身份证信息完成操作。

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至于“即分期”贷款平台是否有相应的网贷资质,工作人员并未向记者展示或介绍,只是强调“这笔贷款只能用于该院的消费,不能用做其他用途。”

“即分期”app客服表示可七天无理由退款

记者以贷款用户咨询为由,拨打了“即分期”app的客服电话。客服人员明确表示借贷者可以七天无理由退贷,不计利息,没做项目的情况下不存在材料费的问题。

整形退款一波三折 “多重标准”遭受质疑

7月14日傍晚,记者致电黄女士,她表示,由于她多次拨打政府服务热线12345投诉,壹加壹相关人员告知可以在15个工作日内退款至贷款平台,但需要支付“即分期”200元左右利息费用。

记者随后以咨询者的身份用微信询问该院工作人员时得到的答复是,客人可以7天无理由退款,让记者放心去贷款。

针对黄女士退款一事,记者于7月19日致电壹加壹整形医院,相关负责人表示,黄女士贷款当日无法退款的原因是已产生了材料费用,7月13日壹加壹已同意在15个工作日内退还11000元至“即分期”,贷款平台可能会产生利息费用,但院方不收取任何利息费。

从最初的“以产生材料费为由不退款”,到“十五个工作日内退款”,再到告知记者的“七天无理由退款”,壹加壹整形医院对于客户的退款答复存在“多重标准”。

律师:警惕美丽“陷阱” 贷款容易退款难

德恒律师事务所律师江永乔表示,近年来,因消费贷引发的一些纠纷在医美行业屡见不鲜。他提醒各位爱美人士,在充分评估医美整形带来的风险的同时,还要充分考虑自己的经济实力,若是逾期还不起贷款,不仅会影响个人的征信,还很可能会陷入消费贷利滚利的恶性循环之中,造成双重甚至是多重伤害。

截至记者发稿前,已过“即分期”七天无理由退贷时间,黄女士尚未退款成功。

来源:东莞阳光网    编辑:黎子茵关键词:贷款;整容;美容
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