12320来电请接听！两类人员入粤需健康申报

12月28日，广东省正式启用涉疫风险人员排查12320专号。即日起，涉疫风险人员来（返）粤前可在“粤省事”小程序完成入粤申报并留意接听、查看12320专号电话及短信。

目前，涉疫风险人员主要是指外省口岸入境来（返）粤人员、外省中高风险地区及其所在地市来（返）粤人员。

对涉疫风险人员及时开展排查是做好疫情防控工作的重要举措。自疫情发生以来，广东基层工作人员通过办公电话、个人手机对涉疫风险人员开展排查，因陌生号码导致群众拒接或不相信、不配合的情形高发，不利于排查工作正常开展。

为解决这一问题，广东依托全国公共卫生公益热线12320作为涉疫风险人员排查专号，开通外呼、自动语音播放、短信发送、电话回拨等功能。

这意味着，以后基层工作人员与涉疫风险人员之间的联系将更加畅通，群众可以放心接听12320的来电，也可以通过回拨12320联系到基层工作人员。

12320专号会通过智能语音、短信，引导涉疫风险人员做好入粤申报、提醒留意接听12320专号电话、宣传疫情防控政策和知识、告知入粤注意事项和个人防护措施等。